P O L I T Y K A P R Y W A T N O Ś C I
Sklepu internetowego www.tortylodowe.com
(obowiązuje od 1-05-2025)
§ 1
Informacja dla Użytkownika zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych; dalej: RODO)
Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje
dane osobowe, jest Helado sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Europejska 14, 62-500 Konin,
NIP: 6652991333.
Jak się z nami skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu danych
osobowych?
Przedstawiciele Helado są do Twojej dyspozycji pod następującymi danymi kontaktowymi:
e-mail: torty@beza-krowka.pl
tel: 533 552 303
Jak i w jakim celu zostały pozyskane i są przetwarzane Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami wynikającymi z RODO oraz innymi
aktualnie obowiązującymi, tj. przez cały okres przetwarzania określonych danych, przepisami
prawa o ochronie danych osobowych. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje o
zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
Dokładamy szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a
w szczególności zapewniamy, że zbierane przez nas dane osobowe są:
• przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której
dane dotyczą;
• zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i
nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
• adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są
przetwarzane;
• prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
• przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą,
przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są
przetwarzane;
• przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych, w tym
ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz
przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich
środków technicznych lub organizacyjnych.
Podanie przez Ciebie danych następuje dobrowolnie celem prawidłowego wykonania
zawartej z nami umowy.
Przetwarzanie Twoich danych osobowych jest przede wszystkim niezbędne do wykonania
zawartej z Tobą umowy. Co więcej, obowiązujące przepisy związane z prawem podatkowym i
rachunkowością wymagają od administratora przetwarzania tych danych. Kolejną podstawą
przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Helado. Twoje dane uzyskane w związku z
korzystaniem przez Ciebie z naszego sklepu przetwarzamy w następujących celach:
• zawarcie i wykonanie łączącej nas z Tobą umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit.
b) RODO); Twoje dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu niezbędnym
do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na Twoje żądanie,
m.in. umożliwienia Ci założenia konta i złożenie zamówienia, w tym również
dokonanie płatności a w razie fizycznej wysyłki – jej prawidłowe doręczenie, a także
otrzymywania przez Ciebie komunikacji marketingowej koniecznej do informowania
Cię o ograniczonych czasowo lub ilościowo produktach i usługach – przez czas
trwania tych umów;
• wykonanie ciążących na nas obowiązków prawnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1
lit. c) RODO), w szczególności:
- wystawianie i przechowywanie faktur i dokumentów księgowych;
- rozpatrywanie reklamacji i zwrotów w terminie i formie określonych w
przepisach prawa.
Dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych będziemy przetwarzać przez
czas istnienia tych obowiązków (np. przez okres, w którym mamy obowiązek
wystawiania faktur oraz w którym przepisy podatkowe nakazują nam przechowywać
dokumenty księgowe; przez okres, w którym możesz zgłosić reklamację lub dokonać
zwrotu, itd.);
• ustalenie, obrona i dochodzenie roszczeń oraz windykacja należności (podstawa
prawna: nasz prawnie uzasadniony interes) – przez okres, po którym przedawnią się
roszczenia (np. wynikające z umów, akcji marketingowych) lub przez czas trwania
ewentualnych postępowań;
• kontakt z nami (podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes lub w zależności
od treści korespondencji, podjęcie działań na Twoje żądanie, przed zawarciem
umowy) – przez okres niezbędny do prowadzenia z Tobą korespondencji (np.
otrzymanej poprzez formularz kontaktowy, czy pocztę elektroniczną) oraz do
ustalenia, obrony i dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z takiej
korespondencji;
• marketing bezpośredni (podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes), w tym
wysyłka informacji handlowych i materiałów marketingowych, telefonicznie, poprzez
serwisy społecznościowe, poprzez wiadomości SMS, poprzez powiadomienia „push”
(jeśli wyrazisz zgodę na te kanały) lub drogą pocztową, przyznawanie rabatów i
innych korzyści, dopasowywanie treści prezentowanych w sklepie do Twoich
preferencji i zainteresowań – przez okres obowiązywania umowy lub do momentu
wyrażenia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu);
• organizacja akcji marketingowych i konkursów – jeśli zdecydujesz się wziąć w nich
udział – (podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes) – przez okres
niezbędny do przeprowadzenia akcji marketingowej, wyłonienia zwycięzców oraz
wydania nagród.
• prowadzenie analiz statystycznych i przechowywanie danych dla celów
archiwizacyjnych;
• zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia obowiązków wynikających z
przepisów prawa, tj. wykazania, że prawidłowo wykonaliśmy ciążące na nas
obowiązki prawne – przez okres, w jakim możemy ponieść konsekwencje ich
niewykonania np. otrzymać karę finansową od urzędu państwowego, jest to nasz
prawnie uzasadniony interes).
Jakie dane są niezbędne dla wykonania umowy?
Gromadzone przez nas dane ograniczają się do wymogów prawidłowego wykonania umowy,
w celu zapewnienia najwyższej jakości usług. Dla zawarcia umowy wymagamy jedynie
podania imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Pozostałe dane, które
uzupełnisz na swoim koncie użytkownika mają charakter dobrowolny, choć mogą być
niezbędne dla prawidłowego zawarcia i wykonania umowy (jak np. podanie adresu i numeru
NIP). Dodatkowo podane dane pomogą Ci lepiej i pełniej korzystać z usługi, a nam podnosić
jej jakość i dostosować ją do Twoich potrzeb.
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy wymagać od Ciebie ewentualnie podania
innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych.
W związku z prawidłowym administrowaniem naszym sklepem przetwarzamy takie dane jak
Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej, informacje o
systemie operacyjnym, a także tzw. pliki cookies, o których przeczytasz w § 2.
Jakie są Twoje prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych?
Gwarantujemy prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych, ograniczenia ich
przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu
podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec
przetwarzania danych osobowych.
Z uprawnień tych można skorzystać, gdy:
• w odniesieniu do żądania sprostowania danych: zauważysz, że dane są
nieprawidłowe lub niekompletne;
• w odniesieniu do żądania usunięcia danych: dane nie będą już niezbędne do celów,
dla których zostały zebrane przez Helado; cofnięcie zgody na przetwarzanie danych;
zgłoszenie sprzeciwu wobec przetwarzania danych; dane będą przetwarzane
niezgodnie z prawem; dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku
wynikającego z przepisu prawa;
• w odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych: dane są nieprawidłowe
– można żądać ograniczenia przetwarzania danych na okres pozwalający ustalić
prawidłowość tych danych; dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie
będziesz żądał, aby zostały usunięte; dane nie będą już potrzebne, ale mogą być Ci
potrzebne do obrony lub dochodzenia roszczeń; wniesiony zostanie sprzeciw wobec
przetwarzania danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po
naszej stronie są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;
• w odniesieniu do żądania przeniesienia danych: przetwarzanie danych odbywa się na
podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą oraz gdy przetwarzanie to
odbywałoby się w sposób automatyczny.
Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych do
organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres:
Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W jakich sytuacjach można się sprzeciwić wobec przetwarzania danych?
Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, powstaje, gdy:
- przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie
uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony
przez szczególną sytuację, - dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym
są profilowane dla tego celu.
Komu udostępniane są Twoje dane osobowe?
Dane udostępniane są podmiotom współpracującym przy realizacji transakcji a także
podmiotom zajmującym się finansową obsługą transakcji, księgowością oraz
rachunkowością, zaś w wypadku powstania sporu podmiotom profesjonalnie świadczącym
pomoc prawną. W szczególnych wypadkach, dane osobowe mogą zostać przekazane
organom publicznym walczącym z oszustwami i nadużyciami.
Jak długo przechowywane są Twoje dane osobowe?
Przechowujemy dane osobowe przez czas obowiązywania zawartej z Tobą umowy, w całym
okresie, w którym posiadasz aktywne konto Użytkownika, a także po zakończeniu umowy w
celach:
- dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,
- wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności
podatkowych i rachunkowych (5 lat), - zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
- statystycznych i archiwizacyjnych,
- maksymalnie przez okres 6 lat od dnia zakończenia wykonania umowy
(przedawnienie roszczeń cywilnoprawnych).
W celu rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących
przetwarzania danych osobowych będziemy przechowywać dane przez okres, w którym
jesteśmy zobowiązani jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla
udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia
przez organy publiczne.
Czy przekazujemy dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?
Nie.
Czy przetwarzamy dane osobowe automatycznie (w tym poprzez profilowanie) w sposób
wpływający na Państwa prawa?
Nie. Nie dokonujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym w oparciu o
profilowanie. Twoje konto użytkownika nie podlega ocenie przez system informatyczny.
§ 2
Polityka Cookies
Helado w swoim sklepie tortylodowe.com, podobnie jak inne podmioty, wykorzystuje tzw.
cookies (ciasteczka), czyli krótkie informacje tekstowe, zapisywane na komputerze, telefonie,
tablecie, czy też innym urządzeniu użytkownika. Mogą być one odczytywane przez nasz
system, a także przez systemy należące do innych podmiotów, z których usług korzystamy
(np. Facebooka, Google’a).
Cookies spełniają bardzo wiele przydanych funkcji, bez których korzystanie z naszych usług
nie byłoby pełne ani sprawne. Staraliśmy się je opisać poniżej, ale jeżeli informacje te
okazałyby się niewystarczające, napisz do nas, a odpowiemy na wszystkie wątpliwości.
• zapewnianie bezpieczeństwa — pliki cookies są wykorzystywane w celu
uwierzytelniania użytkowników oraz zapobiegania nieupoważnionemu korzystaniu z
konta użytkownika.
• wpływ na procesy i wydajność korzystania ze strony internetowej — pliki cookies są
wykorzystywane do tego, aby sklep sprawnie działał i aby można było korzystać z
funkcji w nim dostępnych, co jest możliwe między innymi dzięki zapamiętywaniu
ustawień pomiędzy kolejnymi odwiedzinami w sklepie.
• stan sesji — w plikach cookies często są zapisywane informacje o tym, jak
odwiedzający korzystają ze sklepi, np. które produkty najczęściej wyświetlają.
Umożliwiają również identyfikację błędów wyświetlanych w niektórych
funkcjonalnościach. Pliki cookies służące do zapisywania tzw. „stanu sesji” i pomagają
ulepszać usługi i zwiększać komfort korzystania ze sklepu.
• utrzymanie stanu sesji — jeżeli użytkownik loguje się do swojego konta, to pliki
cookies umożliwiają podtrzymanie sesji. Oznacza to, że nie trzeba każdorazowo
podawać ponownie loginu i hasła, co sprzyja komfortowi korzystania z usługi.
• tworzenie statystyk — pliki cookies są wykorzystywane do tego, aby przeanalizować,
w jaki sposób użytkownicy korzystają ze sklepu (jak wielu wchodzi na nią, jak długo na
niej pozostają, jakie treści cieszą się największym zainteresowaniem itp.). Dzięki temu
możemy stale ulepszać nasz sklep i dostosowywać jego działanie do preferencji
użytkowników. W celu śledzenia aktywności i tworzenia statystyk wykorzystujemy
narzędzia Google’a, takie jak Google Analytics; oprócz raportowania statystyk
użytkowania witryny pikselowy Google Analytics może również służyć, razem z
niektórymi opisanymi powyżej plikami cookies, do pomocy w wyświetlaniu
użytkownikowi bardziej trafnych treści w usługach Google (np. w wyszukiwarce
Google)
• korzystanie z funkcji społecznościowych — sklep korzysta z Facebook Pixel, czyli
narzędzia, które umożliwia nam kierowanie do Ciebie spersonalizowanych reklamy.
By to było możliwe, musimy korzystać z plików cookies dostarczanych przez
Facebooka.
Twoja przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza wykorzystywanie cookies w Twoim
urządzeniu, dlatego przy pierwszej wizycie prosimy o akceptację naszej Polityki Prywatności,
której nieodłącznym elementem jest opisana tutaj Polityka Cookies. Taka akceptacja oznacza
wyrażenie zgody na użycie cookies w sposób i dla celów wyżej opisanych. Jeżeli nie życzysz
sobie używania cookies i nie wyrażasz takiej zgody, a jednak chcesz korzystać z naszych
usług, zmień ustawienia w swojej przeglądarce internetowej. Możesz całkowicie blokować
automatyczną obsługę plików cookies lub żądać powiadomienia o każdorazowym
zamieszczeniu cookies w urządzeniu. Ustawienia można zmienić w dowolnej chwili. Musisz
jednak pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może spowodować
dość poważne trudności w korzystaniu z naszych usług i wpłynąć na niektóre funkcjonalności
naszego sklepu.
W ramach sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session
cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które
przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania,
opuszczenia sklepu lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki
cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w
parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.